空港に訪れる様々なお客様に対し、コミュニケーション能力と、チームワークを発揮し、「ANAの顔」として空の旅をサポート。出発ロビーにおける搭乗手続きカウンターやロビーでの案内業務をはじめ、ラウンジやVIPサービスなど幅広く活躍しています。
国内線および国際線の航空券の発券や搭乗手続き、搭乗ゲート、到着ロビーでのお客様へのサービス、バックオフィスでの工程管理を担当。また一部外国航空会社のハンドリングも受託しています。
航空券の発券や、手荷物受託、座席変更などを行う
航空機を利用されるお客様の案内、自動発券機の操作説明などを行う
お手伝いが必要なお客様に、安心して快適な空の旅をお楽しみいただけるようサポートを行う
出発準備が整った航空機のドアを閉め、パッセンジャーボーディングブリッジの離脱を行う
ファーストクラス、ダイヤモンドメンバーのお客様に対して旅のお手伝いを行う
座席の調整や機内食の数量管理などの調整業務や、お客様対応で必要な情報を集め、現場スタッフへの伝達を行う
・乗り継ぎカウンター
・到着ロビー
・遺失物管理
・ラウンジ
・受託航空会社
VIPのお客様に対して、高品質でストレスフリーなサービスを提供できるよう、空港に到着されてから機内までのサポートをしています。
