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事業紹介

Passenger Service
Passenger Service

空港に訪れる様々なお客様に対し、コミュニケーション能力と、チームワークを発揮し、「ANAの顔」として空の旅をサポート。出発ロビーにおける搭乗手続きカウンターやロビーでの案内業務をはじめ、ラウンジやVIPサービスなど幅広く活躍しています。

旅客サービス業務

国内線および国際線の航空券の発券や搭乗手続き、搭乗ゲート、到着ロビーでのお客様へのサービス、バックオフィスでの工程管理を担当。また一部外国航空会社のハンドリングも受託しています。

  • 搭乗手続き
    搭乗手続き

    航空券の発券や、手荷物受託、座席変更などを行う

  • ロビーサービス
    ロビーサービス

    航空機を利用されるお客様の案内、自動発券機の操作説明などを行う

  • お手伝いが必要なお客様のご案内
    お手伝いが必要なお客様のご案内

    お手伝いが必要なお客様に、安心して快適な空の旅をお楽しみいただけるようサポートを行う

  • ドアクローズ(国内)
    ドアクローズ(国内)

    出発準備が整った航空機のドアを閉め、パッセンジャーボーディングブリッジの離脱を行う

  • コンシェルジュ
    コンシェルジュ

    ファーストクラス、ダイヤモンドメンバーのお客様に対して旅のお手伝いを行う

  • フライト管理
    フライト管理

    座席の調整や機内食の数量管理などの調整業務や、お客様対応で必要な情報を集め、現場スタッフへの伝達も行う

  • その他
    その他

    ・乗り継ぎカウンター
    ・到着ロビー
    ・遺失物管理

    ・ラウンジ
    ・受託航空会社

VIPサービス業務

VIPのお客様に対して、高品質でストレスフリーなサービスを提供できるよう、空港に到着されてから機内までのサポートをしています。

送迎サービス業務

東京都大田区の総面積の約3割を占める羽田空港で、敷地内の移動手段として欠かせないバス輸送を行っています。

  • 旅客バス送迎
    旅客バス送迎

    ターミナルから離れた駐機場にある航空機とターミナルを結んでお客様や乗務員の送迎を行う

  • レクサス送迎
    レクサス送迎

    ファーストクラスご利用のお客様に乗り継ぎサービスとしてLEXUS車をご用意し、国内線と国際線ターミナル間の送迎を行う

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